Stornierungsrichtlinie
Domveraliving (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) ist bestrebt, Ihnen einen klaren und unkomplizierten Bestellservice zu bieten. Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, reichen Sie bitte einen entsprechenden Antrag gemäß den folgenden Bedingungen ein. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
1 Bedingungen für eine Bestellstornierung
Sie können je nach aktuellem Bestellstatus eine Stornierung beantragen:
Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versendet wurde, können Sie direkt eine Stornierungsanfrage bei uns einreichen.
Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
Weitere Informationen zur Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2 Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Stornierung
Weitere Informationen zur Bestellbestätigung
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage nach Erhalt schnellstmöglich prüfen.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und veranlassen die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
3 Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Der Rückerstattungsbetrag wird auf das Bankkartenkonto zurücküberwiesen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Abschluss der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der jeweiligen Banken kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Ablauf der Bestellstornierung haben oder eine Stornierungsanfrage einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Domveraliving
Adresse:
1000 Country Place Dr #105, Houston, TX 77079, United States
Telefon:
+1 (713) 555-4829
E-Mail:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)