Widerrufsrecht
Domveraliving (im Folgenden als „wir“ bezeichnet) legt großen Wert auf Ihre Zufriedenheit beim Einkauf. Um Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir einen klaren und einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
1 Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Damit Ihre Anfrage reibungslos bearbeitet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitraums und stellen Sie vollständige Bestellinformationen sowie entsprechende Nachweise bereit.
2 Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
1. Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts
Wenn das erhaltene Produkt sichtbare Schäden, Kratzer, Beschädigungen oder andere äußerliche Mängel aufweist, die die normale Nutzung beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und senden Sie entsprechende Fotos oder Videos.
2. Qualitätsprobleme des Produkts
Wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist, die die normale Nutzung beeinträchtigen, beispielsweise strukturelle Probleme, Funktionsfehler oder andere produktbezogene Mängel, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.
3. Unangenehmer Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme
Wenn das erhaltene Produkt einen deutlichen Geruch, starke Farbabweichungen oder erhebliche Unterschiede zu den Produktinformationen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung.
4. Abweichung vom bestellten Produkt
Wenn das erhaltene Produkt nicht mit Ihrer Bestellung, der Produktbeschreibung oder den gekauften Artikeldaten übereinstimmt, beispielsweise bei deutlichen Abweichungen hinsichtlich Modell, Größe oder Ausführung, können Sie eine Anfrage stellen.
5. Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
Wenn das Produkt die Anforderungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt und Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, können Sie einen Antrag bei uns einreichen.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen muss sich das Produkt in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, einschließlich vollständigem Zubehör und intakter Verpackung.
3 Ablauf der Rückgabe
Schritt 1: Rückgabeantrag einreichen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Entsprechende Fotos oder Videos des Produkts
Schritt 2: Prüfung des Rückgabeantrags
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag nach Eingang schnellstmöglich prüfen.
Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.
Schritt 3: Rücksendung des Produkts
Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden:
1000 Country Place Dr #105, Houston, TX 77079, United States
Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig ist und sicher verpackt wird, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden.
Schritt 4: Produktprüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir umgehend, ob der Zustand des Produkts mit dem angegebenen Grund übereinstimmt.
Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4 Ablauf des Umtauschs
Schritt 1: Umtauschantrag einreichen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Entsprechende Fotos oder Videos des Produkts
Schritt 2: Prüfung des Umtauschantrags
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag zeitnah bearbeiten.
Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:
1000 Country Place Dr #105, Houston, TX 77079, United States
Schritt 3: Rücksendung des Produkts
Sie senden das Produkt gemäß unseren Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt und die Verpackung vollständig erhalten sind, damit wir die Prüfung durchführen können.
Schritt 4: Produktprüfung und erneuter Versand
Nach Eingang der Ware prüfen wir umgehend, ob die von Ihnen angegebenen Probleme bestätigt werden können.
Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen einen Ersatzartikel an Ihre angegebene Lieferadresse.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versanddetails finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5 Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Der Rückerstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit
Nach Abschluss der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Da die Bearbeitungszeiten je nach Bank variieren können, kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.
6 Kostenregelung
Die Kosten für Rückgabe oder Umtausch übernehmen wir in folgenden Fällen:
Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts
Qualitätsmängel des Produkts
Deutlicher Geruch oder starke Farbabweichungen
Abweichung zwischen erhaltenem Produkt und Bestellung
Andere bestätigte produktbezogene Probleme
Die Kosten für Rückgabe oder Umtausch tragen Sie in folgenden Fällen:
Versandkosten, die durch eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen entstehen.
7 Haftungsausschluss
Wir führen vor dem Versand notwendige Prüfungen durch und stellen sicher, dass die Produkte entsprechend den Bestellinformationen bearbeitet werden.
Bei Rücksendungen bitten wir Sie sicherzustellen, dass das Produkt vollständig, sicher verpackt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.
Sollte das zurückgesendete Produkt durch unsachgemäße Nutzung, vom Kunden verursachte Schäden, fehlendes Zubehör oder eine Beeinträchtigung der Wiederverkaufsfähigkeit betroffen sein, kann die Bearbeitung der Rückgabe oder des Umtauschs möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
Unsere Serviceleistungen im Zusammenhang mit Rückgabe und Umtausch beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlich zustehenden Verbraucherrechte.
8 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- und Umtauschprozess haben oder einen Antrag einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Domveraliving
Adresse:
1000 Country Place Dr #105, Houston, TX 77079, United States
Telefon:
+1 (713) 555-4829
E-Mail:
hello@settledmont.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)